返品について

返品期限

商品到着後7日以内にご連絡ください。
未使用の場合のみ返品への対応をさせていただきます。お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。  

返品送料

お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。 

不良品

商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。 

配送・送料について

ヤマト運輸

■配送料金について
4,000円（税込）以上で、全国送料無料。
※ネコポス・刺繍オーダー品は除く

本州・四国：650円 / 北海道・九州：800円 / 沖縄：1,500円 /
※決済手数料は、ご注文金額に含みません。
※沖縄のみ10,000円以上で送料無料となります。
※キャンペーン開催時には、送料無料条件がかわることがございます。

※離島部は別途料金が発生いたします。
※沖縄・離島部のご注文については、送料無料金額が通常と異なるため、注文後に当店より送料をご連絡いたします。

■運送業者について
当店は、業界最大手のヤマト運輸を利用して、お客様の大切なお荷物をお届けしております。
お届けまでかかるお時間は、お支払い方法によって異なりますので、ご注意下さい。


■お届け日の目安
出荷後からお届けまでにかかる日数の目安は下記をご覧下さい。
★通常、平日9時に締切後【2営業日(平日のみ)】以内での出荷となります。



※道路状況や天候、その他の影響でお届けが遅れる場合がございます。
※一部地域では、記載のお届け日数よりお時間をいただく場合がございます。


■お届け時間帯
ご希望のお届け時間をご指定いただくことができます。
午前中/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19〜21時 

ネコポス

クロネコヤマトにて、全国一律187円で、ご自宅のポスト宛にお届けいたします。
「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」のページにて、お荷物の配送状況をご確認いただけます。

→ネコポスとは？

■お届け目安
宅急便同様のお届け日数で、全国翌日配達いたします。

※道路状況や天候、その他の影響でお届けが遅れる場合がございます。
※一部地域では、記載のお届け日数よりお時間をいただく場合がございます。
※日時指定はいたしかねます。

■対応サイズについて
大きさ：
［上限］角A4サイズ（タテ31.2cm以内・ヨコ：22.8cm以内）
［下限］タテ23cm以上・ヨコ11.5cm以上
厚み：2.5cm以内
重さ：1kg以内

「ネコポス対応可」の商品につきましては、それぞれ送れる商品点数の目安を各商品ページに記載しています。ご参照ください。
また「ネコポス対応不可」の商品・ラッピングサービスをご指定の場合は、ネコポスをご利用いただけませんので、ご了承ください。

■ご利用の際の注意点
・「ネコポス対応可」の商品のみ、ご利用いただけます。
ネコポス対応不可の商品で、ネコポスでの配送をご希望されました場合には、誠に勝手ながら宅配便での発送に変更して、出荷いたします。

・「ネコポス対応可」の商品と一緒に、対応不可の商品をご購入いただいた場合、また対応可商品でも規定点数を超えた場合には、「ネコポス」をご利用いただくことができません。恐れ入りますが、宅配便での発送に変更して出荷いたします。

・「ネコポス」をご希望の場合、お支払い方法に「商品代引」をご利用いただくことはできません（ポスト投函のため）

・日時指定を承ることができません。決まった日時での配送をご希望の場合には「ヤマト運輸」での宅配便をご利用ください。

・お届け先のポストに入らなかった場合、ご連絡票が投函されます。ご連絡票投函後7日以内に再配達のご依頼をお願いいたします。
再配達時は、対面での受け渡しとなります。お届け日や時間帯の指定が可能です。

・ラッピングサービスをご希望の場合、ネコポスの対応サイズを超えてしまうため、ご利用いただけません。 

当社指定による配送

刺繍オーダー商品をご購入の場合、送付枚数に合わせて配送いたします。
詳しくは、刺繍オーダーの商品ページでご案内しています。 

支払い方法について

Amazon Pay

Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。 

クレジット

VISA、MASTER、JCB、AMERICAN　EXPRESS がご利用いただけます。
お支払い方法は、1回払いのみのご利用となります。
当店では、 SSLというシステムを利用し、お客さまのカード情報は暗号化されて通信しますので、とても安心です。

■領収書について
クレジット決済をされるお客様へは、ご希望の場合領収書を発行いたします。 その際、買い物カゴ画面の「備考欄」に領収書発行のご希望の旨を記載いただき、 １）宛名 ２）但し書き も記載くださいませ。  

商品代引

商品到着時に、ヤマト運輸のドライバーへ合計金額（商品代金＋送料＋代引き手数料 330円）をお支払いください。
（※お支払い方法は現金のみとなります）

※代金引換の際のクレジットカードでのお支払いは、お受けしておりません。予めご了承下さい。

※以下の場合には、ご利用いただくことができません。
・配送方法に「ネコポス」をご利用の場合
・予約販売の商品をご購入の場合

■領収書について
領収書は、宅配お届け時に ドライバーが必ず手渡しでお客様にお渡しいたします。 代金引換でお届けの場合、 「荷札伝票」が 「領収書」になっており、こちらは会計法規上、正式な領収書となっております。このとき、 お届け先のご名義を領収書の 宛名にするようお願いいたします。  

ゆうちょ銀行（先払い）

注文確認メールに記載された「合計代金（商品代金＋送料）」を指定の口座宛に、注文確認メール送信後7日以内にご送金ください。
何の連絡もなく7日以上ご入金がない場合はキャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。
入金は平日AM9時に確認を行い、当店で確認できた後2営業日(平日のみ）以内での配送とさせていただきます。

※お客様からお振込みのご連絡あった場合であっても当店指定の金融機関からご購入代金の総額を正式に確認後の発送となります。

※予約販売の商品をご購入の場合には、ご利用いただくことができません。 

営業日について